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网络管理-局域网管理与维护-网络维护 |
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| 相对来说，中小企业多数存在技术力量储备较弱，规模偏小，抵御系统灾难风险能力弱等缺点；同时由于竞争环境和成本压力，中小企业的IT状况也参差不齐。
没有专职IT，遇到问题是车道山前必有路：要么自学成才，要么就向朋友伸出求援之手；有IT但IT资源紧张，主要人员都投入到企业核心业务的支持，无心顾及客户端问题，企业用户怨声载道；有IT，但遇有执行特殊临时性IT项目时，便捉襟见肘，拆东墙补西墙，结果都不尽人意。 |
| 服务内容 |
操作系统和常用办公软件的支持：(MS Windows系列，Redhat
Linux系列MS Office系列，Exchange//Outlook邮件系统IE)，包括安装、卸载，简单使用指导，解答，故障诊断等一般问题。
负责帮助解决网络、服务器端操作、用户权限(口令)等问题。
可现场诊断和解决企业用户在使用办公硬件时遇到的相关技术问题，如操作问题，设置，调试等。
协调第三方解决硬件问题、故障排除与优化。 |
| 项目支持 |
新设备安装 ：
为最终用户安装办公新设备的硬件、软件以及设置相关参数。如需要，帮助用户将个人数据从原设备迁移到新设备(用户负责备份)
设备搬迁 ：
按照用户IT部门的要求，移动设备到指定的位置并安装配置好。（仅限在同一办公地点；对于不同办公地点的搬迁，沃联只负责到位后的安装配置工作，搬迁工作需要客户负责）
配置变更 ：
帮助用户更改配置(如口令、网络设置)，安装或删除软件等
软硬件升级 ：
按照用户IT部门的商务和技术要求，为设备添加硬盘、内存、安装外设（所需硬件由用户提供）。根据用户IT部门的规划，进行软件升级和补丁包安装 |
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